voir les Conditions Générales de Vente (format pdf imprimable)
see the Terms of delivery (printable pdf format)
Avant votre commande, vous pouvez me consulter pour une aide sur le choix de votre flûte, en fonction de vos souhaits musicaux.
Pour passer votre commande, vous pouvez utiliser au choix :

• - le formulaire de commande (order form)) (format pdf imprimable) qui détaille toutes les caractéristiques de l'instrument choisi,
  
• - un email avec les caractéristiques de l'instrument choisi (reprendre les éléments figurants sur le formulaire de commande).

Vos données personnelles (nom, adresse postale, électronique, tél. ...) sont uniquement destinées à traiter votre commande et ne seront en aucun cas cédées à des tiers
Si l'instrument est disponible, je vous adresse la facture correspondant à votre commande. Et je vous envoie l'instrument après avoir reçu votre règlement.
Sinon, je vous adresserai un devis récapitulatif qui détaillera la nature de votre demande, le délai de réalisation, les frais d'expédition, le coût total, mes coordonnées bancaires si vous souhaitez payer par virement, ainsi qu'une facture d'un montant égal à 10% du prix du ou des instrument(s) (20% pour une commande spéciale *), ainsi qu'une copie des présentes conditions de vente.
La commande sera enregistrée à réception de l'acceptation formelle de ce devis, sous un délai de dix jours, par courrier (postal ou électronique) et du règlement de l'acompte, demandé pour une commande supérieure ou égale à 300 € et pour une commande spéciale *.
J'accuserai réception de votre commande par courrier postal ou électronique.
Lorsque la commande est prête, je vous adresse la facture du montant correspondant au solde.
Chaque commande doit être réglée en entier avant l'envoi. Le paiement peut être fait par chèque bancaire ou mandat postal (pour les résidents français uniquement), ou par virement bancaire. La devise à utiliser est l'Euro.
Tous les frais de virement bancaire ou postal sont à la charge de l'acheteur, ainsi que les taxes et frais de douane pour les résidents hors comunauté européenne.
L'expédition se fait en recommandé (Colissimo ou Chronopost avec assurance), ou par opérateur privé (DHL) suivant le pays de destination, et est accompagné de la facture acquittée (de la facture export pour les pays hors CEE) .
Dans le cas d'une commande à distance, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la livraison pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement.
Ce délai de rétractation ne s'applique pas pour une commande spéciale *.
En cas d'échange, et en fonction de mon stock disponible, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
En cas de refus, vous devez réexpédier la flûte dans son état originel, sans altération, et je vous rembourse intégralement le montant, y compris l'acompte (sauf les frais d'expédition).
Dans ce cas vous devrez retourner le ou les instruments dans un emballage qui les protègeconvenablement contre les chocs à l'adresse suivante :
Pierre ETCHEGOYEN
4, Lauvinerie
F19270 Sainte Féréole
France
Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Garantie et service après vente :

Garantie générale : Chaque instrument est garanti pendant un an à condition que les préconisations d'entretien aient été respectées, et qu'aucune altération volontaire (retouche de l'embouchure, de trous des doigts ou autre) n'ait été faite.
Cette garantie couvre :

• - une réharmonisation partielle ou une retouche de l'accord si vous l'estimez nécessaire,
  
• - pour les flûtes baroques : une révision dans mon atelier (frais d'expédition des recommandés avec accusé réception à votre charge) entre six et dix huit mois d'utilisation. Dans la mesure ou vous avez réalisé un entretien régulier de votre flûte, notamment respecté les périodes de huilage, et que vous m'avez réexpedié celle ci pour la révision prévue, la garantie couvre tout défaut caché, y compris les fentes, qui pourrait apparaître au cours d'une période de cinq ans après la révision. Cependant les fentes au niveau des mortaises ne sont pas couvertes par cette garantie, en effet il est de votre responsabilité de veiller à ce que les emboîtements se fassent sans forcer avec la quantité de fil nécessaire et suffisante (voir fiche d'entretien). Nota : il se peut que subsistent quelques noeuds, surtout sur le buis. Si je les ai laissés, c'est que je suis sûr que cela n'affectera en rien la durée de vie de l'instrument. Toutefois, si un défaut affectant le jeu de l'instrument apparaît à cause de l'un ou plusieurs de ces noeuds, je remplacerais sans délai et sans frais (sauf frais de port) la ou les parties concernée(s), et ce sans limite de temps.

La garantie ne couvre pas pour les flûtes en bambou les fentes apparues après réception, voir fiche d'entretien.
Avec chaque flûte je livre :

• - une fiche d'entretien et de conseils au bon démarrage de l'instrument,
  
• - pour les flûtes baroques ** et les quenas en bois : une protection en tissu (couleurs et motifs non contractuels),
  
• - pour les flûtes baroques : une tige en bois servant à sortir et replacer le bouchon de la tête, pourvue d'un repère pour repositionner correctement le bouchon. Pour la flûte Quantz, un gabarit en bois pour la bonne position de la coulisse d'accord de la tête.

* Commande spéciale : toute commande d'instruments qui ne sont pas à mon catalogue et/ou sont fabriqués suivant des spécifications particulières, et que j'ai accepté de réaliser. En cas de commande spéciale, mon devis le précisera.
** Sauf pour le premier prix du modèle G.A.Rottenburgh.